Reklamacje
Masz problem z produktem? Złóż reklamację!
Zależy nam, by zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań – skorzystaj z możliwości złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Reklamowany produkt odeślij lub przynieś na adres:
Sklep e-Motoryzacyjny
ul. Kalwaryjska 21A, 05-530 Góra Kalwaria
Do reklamacji dołącz:
- uzupełniony formularz reklamacji
- kompletny reklamowany towar wraz ze wszystkimi elementami montażowymi które były w zestawie (np. uczelka, śruby)
Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, napisz go ręcznie. Dołączenie formularza przyśpiesza proces reklamacji
📄 Pobierz formularz reklamacji
Odpowiedź na reklamację
Ustosunkujemy się do reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
W razie konieczności możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje lub dokumentację (np. zdjęcia).
Podstawy prawne reklamacji
Nasza odpowiedzialność za produkt wynika z przepisów prawa – w szczególności z:
- Kodeksu Cywilnego,
- Ustawy o Prawach Konsumenta,
- Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Reklamacja może być rozpatrywana w ramach:
- rękojmi (odpowiedzialność sprzedawcy),
- gwarancji (jeśli producent ją udzielił).
Rodzaj umowy a przepisy
- Zakupy do 31.12.2022 r.: zgodnie z art. 556–576 Kodeksu cywilnego (rękojmia).
- Rzeczy ruchome od 01.01.2023 r.: art. 43a–43g Ustawy o Prawach Konsumenta.
- Treści/usługi cyfrowe: art. 43h–43q Ustawy o Prawach Konsumenta.